Dasar Privasi JomWin33 – Perlindungan Data Peribadi Anda sebagai Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara JomWin33 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh JomWin33.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform JomWin33 termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui apa jua cara. Dengan mendaftar atau menggunakan platform JomWin33, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

JomWin33 adalah pengawal data ("data controller") bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan dalam konteks perkhidmatan kami dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pemprosesan data dilakukan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

JomWin33 mengumpulkan data peribadi melalui dua cara utama: (a) data yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan (b) data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun — nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat emel dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan identiti — nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) apabila diperlukan untuk pengesahan umur atau pematuhan AML.
• Maklumat komunikasi — kandungan live chat, emel dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan JomWin33.
• Maklum balas dan tinjauan — respons kepada sebarang tinjauan kepuasan atau permintaan maklum balas yang anda sertai secara sukarela.

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Data teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, tempoh sesi, pola navigasi dan interaksi dengan platform.
• Data transaksi — butiran deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, serta sejarah pengeluaran.
• Data permainan — rekod pertaruhan, sejarah perlawanan yang dilihat dan aktiviti dalam platform.
• Data kuki — seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

JomWin33 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Penyediaan perkhidmatan — memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses kepada semua ciri platform JomWin33.
• Keselamatan akaun — mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti mencurigakan yang melibatkan akaun anda.
• Pematuhan kawal selia — memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan know-your-customer (KYC) yang terpakai kepada platform.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai.
• Sokongan pelanggan — membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli.
• Penambahbaikan produk — menganalisis data penggunaan secara agregat dan tidak dikenal pasti untuk memahami keperluan pengguna dan menambah baik platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan terma atau dasar.
• Pemasaran — menghantar maklumat promosi dan tawaran yang berkaitan, tertakluk kepada persetujuan anda dan hak untuk menarik persetujuan pada bila-bila masa.

JomWin33 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang berikut mengikut PDPA Malaysia 2010:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML dan laporan kewangan.
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan produk, di mana kepentingan tersebut tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting. Anda boleh menarik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas.

JomWin33 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Perkongsian ini adalah minimum dan terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.
• Penyedia permainan — untuk permainan yang dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga dalam platform JomWin33, data sesi permainan tertentu mungkin dikongsi untuk memastikan integriti permainan.
• Pihak berkuasa kawal selia — JomWin33 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pengehosan awan dan keselamatan siber yang diperlukan untuk operasi platform. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, JomWin33 memastikan bahawa penerima data mempunyai langkah perlindungan yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

JomWin33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Tempoh pengekalan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di JomWin33. Jika akaun ditutup atas permintaan ahli, data asas akan disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan pematuhan AML Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal & log keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan diagnostik dan keselamatan.
• Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik persetujuan atau meminta pemadaman, tertakluk kepada keperluan pengekalan minimum yang lain.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, JomWin33 akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

JomWin33 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi penghantaran — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan JomWin33 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Enkripsi penyimpanan — data sensitif seperti maklumat pembayaran dan kata laluan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi atau di-hash. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Kawalan akses — akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman JomWin33 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, mengikut prinsip hak minimum (least privilege).
• Pengesahan dua langkah — akaun ahli dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromi.
• Pemantauan berterusan — sistem keselamatan JomWin33 memantau aktiviti akaun dan transaksi secara masa nyata untuk mengesan pola mencurigakan dan potensi ancaman.
• Audit keselamatan berkala — JomWin33 menjalankan penilaian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan dalam infrastruktur platform.

JomWin33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki pilihan — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan seterusnya.
• Kuki analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform JomWin33.
• Kuki keselamatan — membantu mengesan aktiviti penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform tetapi tidak akan menyekat akses kepada perkhidmatan asas setelah anda log masuk.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh JomWin33:

• Hak akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak pembetulan — anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas terus dari tetapan akaun anda.
• Hak meminta penjelasan — anda boleh meminta penjelasan tentang bagaimana data anda sedang diproses dan untuk tujuan apa.
• Hak menarik persetujuan — untuk pemprosesan yang berdasarkan persetujuan (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik persetujuan pada bila-bila masa. Penarikan persetujuan tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan.
• Hak aduan — jika anda percaya data anda telah diproses dengan cara yang melanggar PDPA, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan privasi JomWin33 melalui emel di support@jomwin33.xyz dengan menyatakan "Permintaan Privasi" dalam subjek emel. Permintaan akan disahkan penerimaannya dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Platform JomWin33 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

JomWin33 mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah akses oleh individu bawah umur termasuk pengesahan umur semasa pendaftaran. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan:

• Segera menangguhkan akaun berkenaan.
• Memadamkan semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut secepat mungkin.
• Memulangkan sebarang baki yang ada kepada sumber asal pembayaran.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak atau individu bawah umur telah mendaftar akaun di JomWin33, sila hubungi kami segera di support@jomwin33.xyz supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan serta-merta.

JomWin33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku pindaan yang material kepada dasar ini, JomWin33 akan:

• Mengemas kini tarikh "Kali Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat emel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan yang ketara berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform JomWin33 untuk tempoh yang munasabah selepas pindaan.

Penggunaan berterusan platform JomWin33 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan JomWin33.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara JomWin33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@jomwin33.xyz (nyatakan "Permintaan Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: tersedia 24/7 terus dalam platform JomWin33

Pasukan privasi JomWin33 akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan akan menyediakan respons penuh dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut pilihan anda.